Quand une commande saisie sur un site apparaît toute seule dans l'outil de gestion, ou qu'une facture part vers la comptabilité sans ressaisie, deux logiciels se parlent. Ils le font presque toujours par une API.

Qu'est-ce qu'une API ?

API signifie Application Programming Interface, interface de programmation. C'est une porte d'entrée qu'un logiciel ouvre aux autres, avec des règles précises. On peut y demander des informations, en créer ou en modifier, sans passer par l'écran d'un utilisateur.

Une API REST est la forme la plus répandue sur le web. Chaque type d'information a une adresse, un client, une commande, une facture, et l'on agit dessus avec quelques actions standard, lire, créer, modifier, supprimer.

Et un webhook ?

Avec une API, c'est votre logiciel qui pose la question. Avec un webhook, c'est l'autre logiciel qui vous prévient. Quand un événement se produit, un paiement reçu, un formulaire rempli, un colis expédié, il envoie aussitôt un message à une adresse que vous avez indiquée.

Le webhook évite d'interroger un service toutes les minutes pour savoir si quelque chose a changé. L'information arrive au moment où elle existe.

Lignes de code affichées en gros plan sur un écran
Derrière chaque synchronisation entre deux outils, quelques lignes de code qui parlent à une API.

Des exemples concrets en entreprise

Les connexions les plus utiles sont souvent les plus simples.

  • Un devis signé dans le CRM crée automatiquement la commande dans l'ERP.
  • Un paiement reçu déclenche l'envoi de la facture et met à jour le suivi client.
  • Une intervention terminée sur mobile remonte le compte rendu dans le logiciel métier.
  • Un nouveau produit créé dans la gestion apparaît sur le site marchand.

Ce qu'il faut vérifier avant de connecter deux outils

Une connexion bien faite se prépare.

  • Les deux logiciels proposent-ils une API documentée, et à quelles conditions ?
  • Qui fait foi quand une information existe des deux côtés ?
  • Que se passe-t-il si l'un des deux est indisponible, les échanges sont-ils rejoués ?
  • Les accès sont-ils limités à ce dont la connexion a besoin ?

Pour aller plus loin

Vos logiciels ne se parlent pas ?

Listons ensemble les informations ressaisies d'un outil à l'autre. Nous vous disons lesquelles peuvent circuler seules, et comment.

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